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facted. ist ein moderner IT-Dienstleister. Wir unterstützen Unternehmen in allen IT-Fragen – von Cloud- und Telefonielösungen über Hardware und Microsoft 365 bis hin zu sicheren IT-Konzepten.

Standort: 26169 Friesoythe / Remote

Deine Aufgaben:

• Du bist erster Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Anfragen und Störungsmeldungen unserer Kunden.

• Du nimmst Meldungen und Anfragen entgegen, qualifizierst sie vor und dokumentierst alles lückenlos in unserem Ticketsystem.

• Du analysierst und behebst gemeldete Störungen und unterstützt bei der Bedienung der betreffenden Hard- und Software.

• Zudem aktivierst du nachgelagerte Supportinstanzen und überwachst die Ergebnisse bis hin zur Behebung der Störung.

• Du leistest technischen Support vor Ort, telefonisch sowie per Fernwartung.

• Du installierst und administrierst PCs, Serverumgebungen und Netzwerke.

• Du richtest Systeme wie Firewalls, Antivirus, Anti-Spam und Backup ein, überwachst und analysierst sie.

Das bringst Du mit:

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d)

• Erste Berufserfahrung im 1st-Level-Support oder als IT-Systemadministrator

• Sehr gute Kenntnisse von Windows-Clients, Client-Hardware und Client-Peripherie

• Fundiertes Wissen im Umgang mit Standard-Büroapplikationen im Windows- und Microsoft-Office-Umfeld

• Idealerweise Kenntnisse in MS Active Directory, Microsoft 365, MDM oder Exchange Online

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Führerschein der Klasse B