Jobs

facted. überzeugt als moderner IT‑Dienstleister mit einem transparenten Festpreis‑Modell und unterstützt Unternehmen in allen IT-Belangen – von Cloud‑ und Telefonielösungen über Hardware‑ und Microsoft 365‑Betreuung bis hin zu umfassenden IT‑Sicherheitskonzepten.

Standort: 26169 Friesoythe / Remote

Deine Aufgaben:

• In deiner Position bist du erster Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Anfragen und Störungsmeldungen unserer Kunden.

• Du nimmst Meldungen und Anfragen entgegen, qualifizierst sie vor und dokumentierst alles lückenlos in unserem Ticketsystem.

• Du analysierst und behebst gemeldete Störungen und unterstützt bei der Bedienung der betreffenden Hard- und Software.

• Zudem aktivierst du nachgelagerte Supportinstanzen und überwachst die Ergebnisse bis hin zur Behebung der Störung.

• Du leistest technischen Support vor Ort, telefonisch sowie per Fernwartung.

• Darüber hinaus installierst und administrierst PCs, Serverumgebungen und Netzwerke.

• Nicht zuletzt richtest du laufende Systeme wie Firewalls, Antivirus, Anti Spam und Backup ein, überwachst und analysierst diese.

Das bringst Du mit:

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d).

• Zudem hast du erste Berufserfahrung im 1st-Level-Support oder als IT-Systemadministrator

• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse von Windows-Clients, Client-Hardware und Client-Peripherie.

• Du hast fundiertes Wissen im Hinblick auf Standard-Büroapplikationen im MS Windows- und MS Office-Umfeld.

• Idealerweise bringst du Kenntnisse von MS Active Directory, MS 365 Kontexten, MDM oder Exchange Online mit.

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Führerschein der Klasse B